"Sozialhilfe sichert die Existenz bedürftiger Personen, fördert ihre wirtschaftliche und persönliche Selbstständigkeit und gewährleistet die soziale und berufliche Integration" (Schweizerische Konferenz für Sozialhilfe) Die erste Kontaktaufnahme erfolgt persönlich am Schalter der Sozialen Dienste. Dabei werden die zur Beurteilung des Anliegens benötigten Unterlagen bekannt gegeben. Diese werden bei der darauf folgenden persönlichen Beratung geprüft und die notwendigen Hilfeleistungen eingeleitet.
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